제1조 (목적)
본 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)은 “주식회사 뱅크샐러드”(이하 “회사”라 합니다)가 전자적 장치를 이용하여 제공하는 보험비교·추천서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용자에게 제공함에 있어 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 책임사항과 서비스 이용조건 및 절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 정의는 다음과 같습니다.
1. “플랫폼”이란 스마트폰, 태블릿, PC 등 전자적 장치를 통해 회사가 전자금융서비스 및 그에 부수하는 서비스를 제공하는 어플리케이션 또는 웹페이지(회사가 제휴계약을 맺은 제3자의 어플리케이션 또는 웹페이지 상에 노출되는 회사가 관리하는 웹페이지 등을 포함한다)를 말합니다.
2. “서비스”란 제휴 금융회사 등이 회사에 위탁한 범위 내의 보험상품과 관련한 서비스를 플랫폼에서 이용할 수 있도록 회사가 이용자에게 제공하는 서비스를 말하며, 구체적인 내용은 본 약관 제8조에서 정한 바와 같습니다.
3. “이용자”란 본 약관에 동의하는 등 회사가 정하는 절차에 따라 서비스 이용신청을 하고 이에 대한 회사의 승낙을 받아 본 약관에 따른 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “제휴 금융회사 등”이란 관련 법령에 따른 인허가를 받거나 등록을 하여 보장성 상품판매업을 영위하는 금융상품직접판매업자 중 회사와 서비스에 관한 계약을 체결하여 유효하게 유지 중인 자를 말합니다.
② 본 약관에서 별도로 정의하지 아니한 용어는 회사의 다른 약관,『금융소비자 보호에 관한 법률(이하 “금소법”)』 및 『전자금융거래법』등 관련 법령에서 정의한 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 이용자가 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 게시하고, 이용자가 본 약관의 중요내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 회사가 본 약관을 변경하고자 하는 경우에는 시행일 1개월 전에 회사의 플랫폼에 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 회사는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.
③ 제2항에도 불구하고 법령의 개정, 법원 또는 규제기관의 명령으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경 즉시 변경된 약관을 회사의 플랫폼에 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다.
④ 회사가 제2항 및 제3항에 따라 변경된 약관을 게시하거나 통지하는 경우에는 “이용자는 약관의 변경에 동의하지 아니하는 경우 계약을 해지할 수 있으며, 통지를 받은 날부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일 전까지 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 포함합니다.
⑤ 회사는 이용자가 통지를 받은 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 계약해지의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 『금소법』 및 『전자금융거래법』 등 관련 법령이 우선 적용되며, 그 외 회사의 전자금융거래이용약관, 서비스 이용약관 등 다른 약관이 우선 적용됩니다.
제5조 (이용계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 회사가 정한 가입절차와 방법에 따라 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. 다만, 회사는 원활한 이용자 관리와 편리한 서비스 이용을 위해 이용자에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증, 인증서 발급, 정보 보유기관과의 연동 등을 요청할 수 있습니다.
② 이용자가 서비스 이용을 위해서는 회사가 요청하는 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
제6조 (이용계약 신청의 승낙과 제한 등)
① 회사는 이용자가 되고자 하는 자가 서비스 이용신청 시 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차와 방법을 준수하는 경우 그 이용신청에 대하여 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 만 19세 미만의 미성년자가 이용신청을 하는 경우
2. 기재 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
3. 타인 명의로 서비스를 이용한 경우
4. 관련 법령이나 본 약관, 뱅크샐러드 서비스 이용약관, 뱅크샐러드 전자금융거래이용약관을 위반하여 신청한 경우
5. 외국인이 이용신청을 하는 경우
6. 회사 서비스와 관련하여 자격상실, 이용정지 등의 기록이 있는 경우
7. 회사가 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
8. 기타 위법 또는 부당한 이용 신청임이 확인된 경우
③ 전항에 따라 이용계약 신청의 승낙을 하지 아니한 경우 회사는 원칙적으로 이를 이용 신청자에게 알립니다.
제7조 (서비스 이용 시간)
① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 서비스 점검 및 제휴 금융회사 등의 사정에 따라 서비스 이용시간이 변경될 수 있습니다.
② 회사가 이용시간을 변경하고자 하는 경우에는 그 내용을 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 사전에 공지합니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 사유가 있는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.
제8조 (서비스의 내용)
① 회사가 이용자에게 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같으며, 제휴 금융회사 등이 회사에 위탁한 업무 내용에 따라 구체적인 서비스의 내용에 차이가 있을 수 있습니다.
1. 제휴 금융회사 등이 제시하는 보험상품의 보장 내용, 보험료 및 기타 조건 등을 안내하거나 비교할 수 있도록 하는 서비스
2. 제휴 금융회사 등의 보험상품을 가입 신청할 수 있도록 연결하는 서비스
3. 기타 제휴금융회사 등과 협의에 따라 제공하는 상기 서비스와 유사하거나 그에 부수하는 서비스
② 서비스의 내용은 제휴 금융회사 등과 회사의 사정, 관련 법령, 정부 부처의 가이드라인 등에 따라 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경될 서비스의 내용 및 적용일자를 이용자에게 사전에 공지합니다.
제9조 (서비스 이용시 주의사항)
① 서비스를 통해 이용자에게 제시되는 제휴 금융회사 등의 보험상품 보험료 및 기타 조건은 확정적인 내용이 아니며, 제휴 금융회사 등의 홈페이지를 통해 가입하는 경우 보험료가 달라질 수 있습니다.
② 서비스는 회사와 서비스에 관한 위탁계약을 체결한 제휴 금융회사 등의 보험상품에 한하여 제공되는 것이며, 모든 금융회사의 전체 보험상품을 대상으로 하지 않습니다. 회사는 제휴 금융회사 등의 목록을 회사의 플랫폼 등을 통해 이용자에게 안내하며, 적기시정조치 대상 보험회사의 상품을 중개하지 않습니다.
③ 회사는 보험상품에 대한 계약을 체결할 권한이 없으며, 보험상품의 계약 상대방은 제휴 금융회사 등입니다. 보험상품에 대한 상담, 심사, 가입 승인 여부의 결정, 보험료 수취, 보험금 지급 등 보험상품에 대한 제반 업무는 제휴 금융회사 등이 수행합니다.
④ 제휴 금융회사 등이 제공하는 보험상품을 이용하기 위해서는 제휴 금융회사 등의 약관에 동의하고 본인확인 등 제휴 금융회사 등이 요청하는 절차를 준수해야 합니다. 보험상품의 가입 및 보험료 청구 등 권리의무 관계, 문의사항 처리, 피해보상 등 보험상품 관련 사항에 대해서는 제휴 금융회사 등의 약관 및 관련 법령에 따라 해당 제휴 금융회사 등과 이용자가 진행하여야 합니다.
⑤ 회사는 서비스의 이용시 주의사항에 대해 이용자의 서비스 이용 전에 회사의 플랫폼 등을 통해 이용자에게 안내합니다.
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편, 문자메시지 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
③ 회사는 제휴 금융회사 등을 대신하여 보험료 등을 받지 않습니다.
④ 회사는 관련 법령에 따라 서비스와 관련하여 이용자에게 발생할 수 있는 손해배상의 이행을 담보하기 위하여 보증금 예치 또는 이와 같은 수준 이상의 보장성 상품에 가입합니다.
⑤ 회사는 이용자와 제휴 금융회사 등 사이에 분쟁이 발생할 경우 성실히 분쟁 해결에 임하여야 하며, 회사 측의 불성실로 이용자에 손해가 발생할 경우 관련 법령에 따라 그에 대한 책임을 부담합니다.
제11조 (이용자의 의무)
① 이용자는 자신의 개인정보, 계정정보(아이디, 비밀번호, 결제비밀번호, 인증서 정보) 등을 제3자에게 제공하지 아니하며, 해당 정보가 유출되지 않도록 관리하여야 합니다.
② 이용자는 자신의 개인정보나 인증서 등 접근매체가 도용되거나 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
제12조 (이용자의 자료 열람권)
① 이용자는 『금소법』에 따라 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 회사 또는 제휴 금융회사 등에 대출상품에 관한 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있습니다. 다만, 보험계약의 체결, 이행, 청약철회, 해지 등 보험계약에 관한 자료는 제휴 금융회사 등에 요청하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 전항에 따른 자료의 열람을 요구한 날부터 6영업일 이내에 해당 자료를 열람할 수 있도록 해당 이용자에게 제공합니다. 다만, 회사는 해당 기간 내에 자료를 제공할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 이용자에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자가 본 조 제1항에 따른 자료의 열람 요구에 대하여, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
1. 관련 법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우
2. 다른 사람의 생명‧신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 회사 또는 금융회사 등의 영업비밀을 침해할 우려가 있는 경우
4. 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
5. 열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우
제13조(서비스의 변경 또는 종료 및 책임)
① 회사는 금융혁신지원 특별법에 따라 혁신금융서비스 사업자로 지정되어 서비스를 운영·제공하는 것으로, 혁신금융서비스의 지정 내용 변경, 지정기간 종료 등의 사유가 발생하는 경우 불가피하게 서비스가 변경되거나 중단될 수 있습니다.
② 제1항에 따라 금융혁신지원 특별법이 정하는 다음과 같은 사유가 발생하는 경우 서비스 운영이 종료될 수 있습니다.
1. 지정기간이 만료되는 경우
2. 금융위원회가 혁신금융서비스 지정을 취소하거나, 중지 명령(또는 변경 결정)을 하는 경우
3. 회사가 금융위원회에 혁신금융서비스 지정철회를 요청하여 지정취소가 되는 경우
4. 회사의 합병 등 조직변경으로 혁신금융서비스 지정의 효력이 상실되는 경우
③ 제1항에 따라 서비스 운영이 종료되더라도 회사는 기존에 체결된 계약에 따른 의무를 이행합니다. 다만, 이행이 불가능한 경우에는 이용자의 동의를 얻어 계약을 조기에 종료할 수 있습니다.
④ 제1항 및 제2항의 서비스 중단으로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 한 이를 배상할 책임이 있습니다.
제14조 (손해배상)
① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 『금소법』 제44조와 제45조에 따라 제휴 금융회사 등 및 회사에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② 이용자가 서비스 이용과 관련하여 다른 이용자 또는 회사에 손해가 발생하게 한 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
③ 회사가 법률 및 본 약관을 위반한 행위로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
제15조 (개인신용정보의 보호)
① 회사는 개인신용정보의 보호 및 처리와 관련하여 『개인정보보호법』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 각 그 하위 법령에 정하는 사항을 준수하며, 개인정보의 보호를 위하여 노력합니다.
② 회사는 개인신용정보의 수집, 이용, 제공, 보호, 위탁 등에 관한 제반 사항의 구체적인 내용을 개인정보처리방침을 통하여 규정하며, 개인정보처리방침은 회사의 플랫폼을 통하여 게시합니다.
③ 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자가 입력한 개인신용정보를 서비스 제공 이외의 목적으로 활용하거나 제3자에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 별도 동의를 받거나, 법령에 따라 개인신용정보를 처리해야 하는 경우는 예외로 합니다.
④ 회사는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 따른 본인신용정보관리회사로서 겸영업무인 금융상품판매대리·중개업 업무를 수행하는 데 필요한 범위에서 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 근거하여 고유식별정보를 처리할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 명시적으로 동의를 받아서 처리합니다.
제16조 (분쟁처리 담당자 및 이의신청)
① 이용자는 서비스의 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 관련 법령에 따라 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 제휴 금융회사 등과의 보험계약 체결, 변경, 해지 신청 등 보험계약과 관련한 사항은 제휴 금융회사 등에 직접 이의를 제기할 수 있습니다. 이용자는 다음의 표를 참고하여 회사와 제휴 금융회사 등이 각 어떤 업무를 수행하는지 확인할 수 있으며, 회사는 다음의 표를 포함하여 본 약관을 회사의 홈페이지 또는 앱 내에서 확인할 수 있게 공지합니다.
| 제휴 금융회사 등 |
|
|---|---|
| 회사 |
|
② 전항과 관련하여 이용자가 연락할 수 있는 회사의 분쟁처리 담당부서의 연락처는 아래와 같습니다. 제휴 금융회사 등의 분쟁처리 담당부서 또는 연락처는 각 제휴 금융회사 등의 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 전화: 1666-5756
2. 이메일 접수: [email protected]
3. 앱 내 고객센터 1:1 문의하기
③ 이용자는 제1항에 따라 회사에 대해 이의제기, 분쟁처리의 신청을 한 경우 회사는 신청을 받은 날로부터 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
④ 이용자는 회사 또는 제휴 금융회사 등의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 『금소법』에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 『소비자기본법』에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제17조 (준거법 및 재판관할)
① 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
② 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
부칙
본 약관은 2024년 1월 19일부터 시행됩니다.